Допустим, собственник навёл порядок в управлении и наконец нанял операционного директора. Можно ехать на Канары?
В понедельник опытный опер выходит на работу: сотрудников и проекты ему отдали, процессы показали. А новенький интересуется: какое направление сейчас прибыльнее остальных? Почему большой проект хорошо выглядит по выручке, но почти ничего не заработал по итогу? Сколько денег компания может себе позволить потратить до конца месяца?
И начинается мини-расследование: выручку смотрим у продаж, оплаты ведёт бухгалтер, расходы уточняем у руководителя каждого проекта, а план лежит в таблице. На вопрос, почему эту операцию относят именно сюда, — «Так исторически сложилось!»
Получается смешно и грустно. Бизнес-процесс продажи уже можно нарисовать, описать и передать другому человеку. А правила, по которым компания считает собственную прибыль, всё ещё могут оставаться в голове владельца.
Мы уже отдельно разбирали,
почему при росте бизнеса прежнего способа контроля перестаёт хватать. Но здесь меня интересует момент ещё до того, как что-то сломалось и проявилась оформленная потребность. Возможно, финансовая система и есть следующий логичный кусок, который пора вытащить из головы собственника?